Tarif dan aturannya
Kenaikan dihitung dari harga paket atau sewa, bukan dari add-on dan pembelian.
- StandardGanti tanggal hanya bila cuaca atau kondisi laut tidak memungkinkan, diputuskan tim kami. Tanpa refund.
- Comfort+10%Ganti tanggal sendiri, paling lambat 2 hari sebelum tanggal kegiatan. Tanpa refund.
- Flexi+20%Ganti tanggal sendiri paling lambat 2 hari sebelumnya, atau batalkan dan dapat refund paling lambat 7 hari sebelumnya. Refund sebesar harga dasar, tanpa kenaikan tarif.
Cara mengganti tanggal atau membatalkan
Buka tautan Kelola pesanan di email pesananmu. Di sana tertulis batas ganti tanggal dan batas refund untuk pesananmu. Pilih tanggal baru, atau batalkan bila tarifmu Flexi. Bila tidak menerima email, hubungi kami lewat WhatsApp dengan kode pesananmu.
Besar refund
Refund Flexi sebesar yang kamu bayar dikurangi kenaikan tarif Flexi. Add-on ikut dikembalikan utuh. Pembelian barang di Dive Shop tidak termasuk refund pesanan kegiatan.
Refund dikirim ke rekening atau metode bayar yang kamu pakai. Tim kami menghubungimu lewat WhatsApp untuk memastikannya.
Bila kami membatalkan
Bila kegiatan kami batalkan karena cuaca, kondisi laut, atau alasan keselamatan, kamu bisa memilih tanggal pengganti tanpa biaya, apa pun tarifmu. Bila tidak ada tanggal pengganti yang cocok, hubungi kami dan kita cari jalan keluarnya bersama.
Tidak hadir
Tamu yang tidak datang pada waktu yang disepakati tanpa kabar dianggap membatalkan tanpa refund. Kapal berangkat sesuai jadwal demi keselamatan dan tamu lain.
Pembelian Dive Shop
Barang yang sudah dibeli tidak dapat ditukar atau dikembalikan, kecuali rusak saat diterima atau tidak sesuai pesanan. Laporkan lewat WhatsApp paling lambat 3 hari setelah barang diterima.
Pesanan lewat agen
Pesanan lewat travel agent atau OTA mengikuti kebijakan agen tersebut. Hubungi agenmu untuk perubahan atau pembatalan.
Ada pertanyaan?
Hubungi tim kami lewat WhatsApp atau email. Sertakan kode pesananmu bila sudah memesan.