Syarat dan ketentuan

Pemesanan dan konfirmasi

Pemesanan lewat website atau WhatsApp menjadi reservasi setelah kami konfirmasi atau setelah pembayarannya lunas. Permintaan yang belum dibayar atau belum dikonfirmasi belum menahan tempat.

Pastikan nama, nomor WhatsApp, email, tanggal, dan jumlah peserta sudah benar. Kami menghubungimu lewat WhatsApp atau email bila ada yang perlu dipastikan.

Harga dan pembayaran

Harga dalam rupiah dan berlaku sesuai daftar harga di website saat kamu memesan. Isi setiap paket tertulis di kartu paketnya. Biaya yang tidak tertulis di paket, misalnya tiket masuk kawasan konservasi Raja Ampat, ditanggung tamu kecuali disebut termasuk.

Pembayaran bisa lewat Midtrans (kartu, virtual account, QRIS, e-wallet), transfer bank, atau PayPal dalam dolar AS dengan kurs yang tertulis saat membayar. Pesanan yang belum lunas sampai batas waktu bayar dapat dibatalkan dan tempatnya kami lepas untuk tamu lain.

Kami tidak menyimpan nomor kartu. Data kartu diproses langsung oleh penyedia pembayaran.

Tarif, ganti tanggal, dan pembatalan

Saat memesan kegiatan atau sewa alat, kamu memilih tarif Standard, Comfort, atau Flexi. Tarif itu menentukan apakah tanggal bisa diganti dan apakah pesanan bisa dibatalkan dengan refund. Rinciannya ada di halaman Kebijakan reschedule & refund.

Persyaratan peserta

• Fun dive hanya untuk penyelam bersertifikat. Bawa kartu sertifikat dan logbook bila ada.
• Discovery Dive untuk yang belum bersertifikat, dengan pemandu sepanjang penyelaman.
• Setiap penyelam mengisi pernyataan kesehatan. Kondisi tertentu memerlukan izin dokter sebelum menyelam.
• Peserta di bawah 18 tahun didampingi dan diizinkan orang tua atau wali.
• Batas usia, kedalaman, dan pengalaman mengikuti standar agensi pelatihan selam dan dipastikan tim kami.

Keselamatan

Keselamatan menjadi pertimbangan utama. Pemandu atau kapten boleh mengganti titik selam, mempersingkat, atau membatalkan kegiatan bila cuaca, arus, kondisi laut, atau kondisi peserta tidak memungkinkan. Ikuti briefing dan arahan pemandu selama kegiatan.

Peserta yang dalam pengaruh alkohol atau obat, atau yang mengabaikan arahan keselamatan, dapat tidak diikutkan tanpa refund.

Kami menyarankan tidak terbang dalam 24 jam setelah menyelam, dan memiliki asuransi perjalanan yang menanggung kegiatan menyelam.

Sewa alat

Alat sewa dipakai untuk tanggal yang dipesan dan dikembalikan dalam keadaan bersih. Kerusakan di luar pemakaian wajar atau kehilangan alat ditagih sesuai biaya perbaikan atau penggantiannya.

Dive Shop

Stok barang di website diperbarui dari gudang kami. Bila stok ternyata habis setelah kamu membayar, kami menawarkan barang pengganti atau mengembalikan pembayaran barang itu. Barang yang rusak saat diterima dilaporkan lewat WhatsApp paling lambat 3 hari setelah diterima.

Foto dan video

Tim kami kadang memotret atau merekam selama kegiatan dan memakainya untuk dokumentasi dan promosi Zanclus. Beri tahu kami bila kamu tidak ingin wajahmu tampil.

Tanggung jawab

Menyelam dan kegiatan di laut punya risiko. Dengan ikut, kamu memahami risiko itu. Tanggung jawab kami sebatas nilai yang kamu bayar untuk kegiatan terkait, kecuali kerugian yang timbul karena kelalaian kami.

Kami tidak bertanggung jawab atas barang pribadi yang hilang atau rusak selama kegiatan, kecuali yang dititipkan kepada tim kami.

Perubahan syarat dan hukum yang berlaku

Syarat ini dapat kami perbarui, dan tanggal pembaruannya tertulis di atas halaman ini. Syarat ini tunduk pada hukum Republik Indonesia. Perselisihan diselesaikan secara musyawarah lebih dulu.